A (happy) note to would-be
Dremel owners
6/october/2008
After more than ten years half-satisfied with a Sears&Roebuck Craftsman electric rotary tool, I bought a Dremel tool from a store in Los Angeles through eBay, a friend of mine brought it to me in Brazil. But after a very short time of initial use it smoked and went dead. As I know many owners of the same tool who haven't had a single glitch I believe statistics chose me: out of a zillion I got the black sheep!
But after contacting Dremel Customer Service (in the US) and explaining the specific details of my situation I got a very positive answer and some days later I received a replacement tool sent direct to my address!
That's an awesome customer care, I'm very happy I have chosen Dremel and I want to let everyone know about it!
Yahoo groups: dremelforartists/ DremelCrafts/
home
6/outubro/2008
Depois de mais de dez anos
meio-satisfeito com uma mini retífica elétrica Sears&Roebuck Craftsman, comprei uma
Dremel numa loja em Los Angeles (nos EUA) pelo eBay e depois um amigo a trouxe
para o Brasil. Mas com muito pouco tempo de uso inicial ela parou de funcionar
e saiu fumaça de dentro dela. Como sei que muitos têm essa mesma marca sem
nunca ter tido problema acredito que a estatística me escolheu: uma em um milhão
foi parar na minha mão!
Contactei por email o atendimento ao usuário
da Dremel (nos EUA) e relatei minha situação com todos os detalhes, obtive uma
resposta favorável e em alguns dias recebi uma ferramenta de reposição enviada
diretamente ao meu endereço!
Isso é um estupendo serviço
de atendimento ao usuário, fiquei muito feliz de ter escolhido Dremel e quero
tornar pública essa história!